 嚴重等級
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 業務影響
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等級1 重大影響 |
1.直接降低金融機構營運能力； 2.核心功能失效； 3.關鍵程式中斷或停止執行； 4.關鍵應用系統無法使用。 |
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等級2 中度影響 |
1.直接造成金融機構部分業務能力喪失； 2.核心功能受到嚴重限制； 3.服務品質嚴重下降。 |
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等級3 輕微影響 |
1.問題對業務影響輕微； 2.系統發生非關鍵性問題，金融機構仍可正常執行應用與作業。 |
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等級4 無影響 |
1.僅造成作業不便； 2.對業務無影響； 3.不影響金融機構監督作業或營運收益，替代機制可正常運作。 |
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嚴重等級
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 電話回應時間
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 到達現場時間
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 服務模式
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等級1 重大影響 |
30分鐘 | 2小時 |
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等級2 中度影響 |
1小時 | 3小時 |
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等級3 輕微影響 |
4小時 | 無 |
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等級4 無影響 |
次日 | 無 |
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